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想客户所想的保安员张又中受到奖励
发布时间:2019-05-23 访问次数225次 评论 返回  
想客户所想的保安员张又中受到奖励
 
 
 
“请你们通知张又中同志按时参加联席会议。”4月的一天,范队接到了客户单位安保负责人的电话。
张又中是受邀参加建行江津支行联席会议接受奖励的一名保安队员。张又中到底做了什么事受到客户如此器重?
原来,张又中是重庆市江津保安服务有限公司一名普通保安员。工作岗位是在建行营业大厅,履行大厅保安职责。
我们都有在银行大厅办事的经历,比如办理存取款、转账等事项。通过ATM处置这类业务方便、快捷,对于年轻人来说,是再简单不过的事情,但对于部分中老年人却不是一件谁都会的事情。
在工作中,张又中就经常遇到请求帮忙操作的情况。但是,金融工作的制度规定要求保安从业人员有业务限制,否则,可能会引起不必要的财产纠纷。亲自为群众操规章制度不允许,不帮助群众心里面又实在过意不去。
面对这样的两难境地,张又中用心思考,终于想出了把“两难”的问题变成了“双赢”的结果。他利用业务休息时间反复思考解决这个问题的办法,最终,他设计了“跨行转账汇款(建行转他行)”、“银行卡流行打印”、“商业房贷还款明细打印”和“卡年费减免”等多项ATM业务操作程序指示牌。此事,受到江津建行领导的高度重视,并将此建议付诸实施,收到较好的效果,大大方便了群众在银行办事,提高了银行工作效率。
为此,建行江津支行决定给予张又中同志奖励,并在该行举办的客户联席会上,邀请张又中出席会议并接受颁奖和现金奖励。于是出现了文中开头所述的一幕。
(重庆市江津保安服务有限公司宣)

  

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